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并以此为基础制定纠正 措施和预防措施，从而持续改进质量管理体系的有效性。适时引入目标管理企业开展内部审核和管理评审要特别注意以下几点:。将质量目标的考核和绩效考核结合起来进行。将绩效考 核的结果直接和个人。部门的物质奖励挂钩。使质量目标的制定和考核真正落到实处。系统的审核可帮助企业发现问题并采取自我完善措施内部审核和管理评审是企业的重要质量控制活动。它们可以帮助企业对其质量管理体系作出系统。地诊断。通过分析，将信息转化成知识，根据实际需要再将有关知识形成文件，然后通过文件实施，而达到事前。
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物业管理企业在准备实施ISO9001模式标准时，应对全体员工至少是公司中层以上领导进行ISO9000族标准的内容要求及实施ISO9000族的意义的培训。培训可聘请咨询机构，公司内部受过ISO9000族系统培训的人员及其他适宜的人员讲解。
确定认证的服务范围，选择模式
物业管理企业在了解什么是ISO9000族标准和物业管理实施ISO9000族的意义后，如果决定在公司内推行ISO9000族，一般选择ISO9001建立质量体系。如果一个物业管理企业有多项物业管理业务，应确定哪些物业管理服务需要认证。
制定实施计划
根据选定的模式，制定详细实施计划，以控制进度，确保标准的实施。如果企业的年初工作介绍中有本企业到年底完成质量认证的通过工作，那么该企业就应该制定一个科学的时间介绍进度表，并且要严格按照进度表去组织实施，一般正常情况下，从编制文件到拿到证书，8-10个月是比较合理的，少也得6个月，因为文件编写好运行三个月以后，才能申请认证。
效性。过程的持续改进——通过过程的持续改进增加过程能力，提高过程业绩，并增加过程的有效性与。
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ISO9001质量体系进行诊断，目的就是检视现有ISO9001质量体系的实施状况，找出与现行标准或要求的差距，以利于ISO9001推行工作顺利进行。●对原有质量管理体系诊断的方式与各部门主管或相关员工访谈并作记录，以了解一线情况。率，设备有效利用率，有效工时率，一次采购合格率，材料消耗率，材料有效利用率，问题率，同一问题。
对原有质量管理体系诊断的方式
与各部门主管或相关员工访谈并作记录，以了解一线情况。
收集企业原有各相关质量体系资料以供诊断。
发放调查表，有的放矢的了解信息以供诊断等。
●对原有质量管理体系进行诊断的内容
组织结构
了解行政组织结构；
了解质量保证组织结构；
职责、权限是否文件化，是否严格执行；
职责、权限是否有职无权或有权无职。
质量方针、质量目标
有无年度（长期）质量方针、中（短）期质量目标；
质量目标是否量化，有无实施方案、计划，是否量化至每一位员工，有无考核、 激励机制。
人力资源管理
质量目标不仅要括工作质量目标，还要括产品质量目标，质量目标不应追求面面俱到 ，而是要特别注意针对质量工作的薄弱环节设定质量目标，制定配套的质量目标考核程序和方法并认真实施，否则质量目标对质量 管理工作的调控作用就名存实亡。态监视和测量（检查，监督），重点对重要管理过程，特殊过程和关键过程进行验证。建筑企业ISO9001认证对管理职责的设计及运作明显错位。
.(编辑:富裕叉车维修培训学校)
