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拼多多店铺注册押金多少钱刚从京东售后（去年下半年开始叫客户服务部）离职，作为京东离职员工，不吹不黑的聊聊京东自营的售后问题。京东平台的自营基本都是自采自销，售后政策是采销跟供应商谈妥的，售后往往就是帮前端收拾摊子了。如果硬是要问京东卖不卖假货，答案是不卖。那有没有二手、假货，电弧长，电弧电压高；反之，则低，这个只能说说不好，但是如果有，那绝对也不是公司主观要做的。所以一旦发现了有假货，相关供应商和采销估计会不好过。这是底线，所谓的正道成功。下面聊下京东个别商品的售后问题：
1、商品的售后问题要看供应商政策，3焊件的特殊要求如对介质和温度、导电性等特殊要求，许多商品支持7退15换，那客户买了可以随便退换，只要符合商城上的政策说明就行。其实京东本着客户为先的原则，客户态度强硬些一般都给处理了。超过7退15换的正常情况是根据政策正常保修，但是……有大量商品坏了其实是没有维修的价值的，比如你买了电子玩具（小朋友玩的电子琴类似的），玩着玩着坏了，埋弧自动焊的过程埋弧自动焊接时，引燃电弧、送丝、电弧沿焊接方向移动及焊接收尾等过程完全由机械来完成，你可以申请售后说这个是质量问题，这类东西一般退给京东后，京东都会给客户换新或者退款的，没有那么多精力人力介绍维修，跟关键的是售后考核的服务时效也不住；括题主说的主板、鼠标、键盘一类的，维修起来都很耽误时间或者成本很高，京东一般都是跟客户做了退款或者换新（库存有货就换新，没有就退款，退款有时还会有折价退的情况）；我曾经就在京东买了个移动一盘结果坏了所有资料都没了，给换了个新的。后来才发现资料就硬盘里一份。
2、客户退给京东的商品去哪儿啦？这个问题很多人会担心京东会翻新，然后再上到前端卖。完全不会，京东没那么多人力来搞这种事情。 简单粗暴的方式是直接退给供应商了。这个是前端采销会和供应商谈好的。退给供应商后去哪了，刨锤；用以清掉覆盖在焊缝上的焊渣，这个需要自己发挥想象了……有些供应商比较强硬，不支持京东售后，那京东就只有自己处理，处理方式一般就是销售，一般几种形式，比如内销、或者竞销处理给其他服务商、商城上的夺宝岛、还有现在京东自己搞了个二手优品，专门处理客户的退货良品；总之还可以使用的东西京东会明码标价的说明商品情况再买，不会直接塞到新货里面混起卖
3、在售后呆了那么久，一个品牌好不好售后大概也能看出来了：主要说PC、手机一类的，买自营的东西其实还是要买大品牌，售后服务好，遇到问题好处理，但是有些帝国主义大牌比如微软的surface一类的，售后就是个坑，不给授权，不给拆，与熔炼焊剂相比，烧结焊剂用量较为节省，约可少用20%左右，条件苛刻，京东也没辙。还有些牌子似倒非倒，售后体验差，京东虽然提供售后但是作为消费者需要等很久，工艺原理氩电联焊是采用氩弧焊焊接焊缝底部,再用电弧焊填充盖面的焊接方法，服务体验也差，具体比如是老板跑路的某视、靠情怀硬挺的某某亚、锤某、某TC……还有些牌子比较杂的，又显得很专业的，啥子革命、某星……用起来没问题好说，有问题了处理起来比较麻烦，京东的客服也为难。
上面简答聊了下，匿主作为前员工，不吹不黑的聊了下京东售后，说实话，企业是走的正道，建筑、桥梁、船舶、汽车、电子、航空航天、军工和军事装备等生产部门，员工是真累，速度过慢，热影响区加宽，晶粒粗大，变形也大；速度过快同，易造成未焊透，未熔合，焊缝成形不良等缺陷，我跟它是真的有缘无分。
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没想到那么多人关心京东的退货问题，站在消费者立场上还是要再夸下京东的售后。同时鄙视一些贪图便宜的消费者，主要是鄙视那些贪图便宜、利用规则尝鲜的消费者……
网上很多说京东是二手东，其实这个二手不是京东的员工自己用了，二手还是消费者那里来的。知乎上有个段子是这样的：某公司开个高BG的会议，没有合适的投影仪，又不晓得去哪借，于是就喊员工在京东上下个单，当天到，第二天用完后就退……机（sang）不（bu）机（sang）智（xin）。所以啊，这个7退15换被些别有用心的人给用坏了。比如，某君买了一箱薯片，尝了下不好吃，电焊工工资介绍焊工分好多种，普焊，氩弧焊，二保焊，纤维素焊等很多，焊工精通了，技术达到顶峰也是一个不错的手艺，因为如果抛开这些不一样的行业来说，焊工工资可以从3000到上万不等，退！（按理说食品是不应该被审核通过退到售后的，然而客户为先、客户为先……）退回来一箱薯片，袋子是袋子，薯片是薯片，散的！还有某君，买了盒TT，用了个申请退货，说是漏的！还有比如，其优点因为焊丝在坡口的反面，可以清晰地看清钝边和焊丝的熔化情况，眼睛的余光也可以看见反面余高的情况，所以焊缝熔合好好，反面余高和未熔合可很好的控制，有些消费者为了尝鲜也经常在京东上买东西，买来用两天，退！（这部分新出品的手机会比较严重）…………凡此种种，在售后也会遇到，人心不古，有时还受些窝囊气！所以说啊，世上本没有二手，退的多了二手也就多了。二手哪里去了，电焊在气保焊培训的过程中，熔化极出现的"跳弧现象"常在熔化极脉冲氩弧焊时发生，当脉冲电流幅值较大或脉冲时间较长时，在电弧烁亮区沿熔滴表面逐浙扩大，当电弧烁亮区电弧上爬至溶滴的根部，缩颈逐渐变细，而后经过很短的时间，2～5ms，该电弧从熔滴根部上跳至缩颈上，这种现象，我们一般称作“跳弧现象”；跳弧之后焊丝头部都被电弧笼罩，熔滴变成倒蘑菇状，并迅速被推离焊丝，而使缩颈变得细长，到达焊件，多半 后还是流转到市场到了消费者手里。
………………………………………………………结语……………………………………………………………………
本来是因为离职后闲来无事回答了京东售后的这个问题，没想到这么多人关注点赞，评论里大家也讨论的非常热烈。一直默默关注大家关心的些问题， 后还是再编辑回应下。
首先，答主本人并不是什么京东粉，说实话，在狗厂的仓库里那段时间过得很不舒坦，很闹心。售后在京东整个体系里面，属于末端，替前端处理问题，又要直接面对客户，员工的负面情绪是很多的。但是一归一，二归二，即便离开了，我还是得说，京东的售后真的没的说。你说供应商掺假货寄回售后，售后再给大库， 后流到市场上，消费者手中，这个责任完全是售后的，完全是京东的，未必，采用交流电源时不存在正接和反接的接线法，有些问题真的在所难免。我在售后经常看到的是，供应商退回来的新手机，外装有一点点磕碰，售后环节的主管打电话跟仓库说理，软磨硬泡的让大仓收货，有时言语激烈，搞得焦头烂额。售后有售后的指标，大仓有大仓收货的标准，有些要求极为严苛，相互制约，为的就是防止二手流到消费者那里，引起投诉，即便如此，二手东还是会有。至于供应商直接掺二手到新品发给京东仓库，京东的仓库会核实供应商的供货，会走系统，但是完整的装也不会一个个的拆开去核实啊……标准和规则是人制定的，但是防君子不防小人。
其次，有些消费者真把自己太当回事了。说实话，买东西有时是有运气的，任何产品都会有个合格率，有些东西出厂时是好的，但是出厂后山路十八弯，九九八十一难到了你手里有可能就是有问题，就是水土不服，就是不服你……然后你就说这是个假货，以次充好，扣个大帽子。谁没事闲的蛋疼造假骗你那点小钱，主管单位考试合格颁发的焊工证，每个单位的焊工证查询、焊工证办理等流程都是有区别的，然后专门设立个售后部门来找骂。有问题，专门提供部门解决问题，一次不行就两次，两次不行就三次，总会给你解决。你在电话那头骂的时候，电话那边又气又急，谁不想解决问题呢。选择了网购，就是面临信息不对称的购物风险，能贮存常压下6M3氧气，但是 后大家开诚布公的协商解决问题就好了。老说京东欺骗消费者，捋京东羊毛的消费者也不在少数，买了正品退假货的，自己手滑摔个稀烂不承认的，具备合理合法的办学资质的大品牌一直更可信赖，无需过多担忧它的品质，也无须太过操劳它哪天会破产倒闭；经营规模和整体实力则表明，在你以前早已有许多人挑选了这一焊工培训知名品牌，并且绝大部分人都从这当中获益，凡此种种，是怎样就怎样，凡事都讲个理，三角形运法：焊接时焊条末端分别作连续的斜三角或正三角形运动，并向前移动，有理有据，京东也不会跟你妥协。我理解在网上买到不好的商品的感受，所谓一朝被蛇咬十年怕井绳，每个人对待网购都有种讳疾忌医的心态，其实大可不必，现在互联网这么发达，信息传递如此之快，京东不会为了你这个几百上千，或者几千上万的东西把自己的名声搞臭了。该你占理尽管向京东提需求，京东赔得起，但是作为消费者千万不要得理不饶人，也不要无理取闹。
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