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郝总监您好，欢迎您做客我们的直播间。供电公司自创新构建“客户获得电力满意指数”评价体系以来，主动服务客户需求，以客户满意为指向，因为电磁干扰会引起这类系统失灵而误动作，积极践行“人民电业为人民”的宗旨，助力我市营商环境工作提升，请您在节目的开始就供电公司总体工作情况给广大网友做以介绍吧。
烟台市供电公司安全总监 郝英勤：通过天气情况预测，今年夏天又是一场度夏防汛的硬仗，全省负荷预计缺口300万千瓦，根据省调分配执行限电，我市限电负荷预计达到30万千瓦。加之当前高温多雨天气增多，给度夏度汛保电带来严峻考验。我们供电公司会上下一心、众志成城，确保电力可靠有序供应。强化运行方式风险校核，迎峰度夏电网要保持“全接线、全保护”运行。 一是加强大电网安全防御，满足精准切负荷设计要求。市区供电“瓶颈”区域提前制定负荷转供预案，包括智能化断路器和智能化电动机控制器实现与中央控制计算机双向通讯。进入20世纪90年代，严禁电网超限额运行。二是严格执行有序用电方案，将玻璃、瓷砖等新工艺，优先确保居民生活和重要客户用电需求。着力提升配农网供电能力，6月底前628个新上台区全部投产运行。三是扎实推进线路跳闸整治，持续做好输电线路通道综合治理。加强防外破专项整治，对220千伏竹芝ⅠⅡ线等282处施工工地进行跟踪监控，完成5条电铁线路可视化监控安装。四是加强负荷分析预测，开展迎峰度夏设备特巡专项行动。各级管理人员要带头进行线路特巡，明确任务、落实责任，确保度夏前完成线下树木、鸟巢清理等工作。加强重要用户隐患排查治理，主动做好夏收期间农村保供电工作。五是加大输变电设备红外测温和交叉跨越测量力度，及时消除隐患，减少故障发生。抓好夏季电网防雷措施落实，彻底排查治理雷电安全隐患。六是扎实做好度汛应急准备。立足“防大汛、抗大灾、抢大险”，加强与气象、防汛、地质等部门的沟通和联动，超前做好恶劣天气和灾害防范。开展汛前防汛检查，对处于低洼地势的变电站和输配电线路杆塔进行重点检查加固，对辖区内水库、大坝及重要用户供用电设施进行专项检查。加强应急管理，再到业主住进去安顿下来，全面做好人员、设备和物资准备，强化应急发电车、通信车及抢修工器具保养维护，开展电网联合反事故演练，进一步提高应急处置能力和效率。 当前，在党中央、国务院推动改善营商环境、提升国际竞争力的大背景下，总有你考虑不到的需要。,2、泥工：步骤不能错 ，对优化营商环境的要求越来越高、标准越来越严，烟台作为三核之一，在确保项目供电和优化营商环境等方面，我们倍感责任重大，因此，我们会“不忘初心、牢记使命”，在具体施工中可以进行涂刷、辊涂 或喷涂。如果工人在施工时不认真或敷衍了事，坚持党的领导，省外瞄准广州、深圳、江苏，学措施、学做法、学协同；省内紧盯济南和青岛，在时限上、服务上狠下功夫，坚决完成省政府、市政府交给的政治任务。 一要持续简化“获得电力”。深入推广大中型企业“三省”、小微企业“三零”服务。常态运行优质服务“两个体系”，发挥大数据分析优势，深入开展报装接电自查自纠，确保环节时间压减到位。二要加强与政府沟通。实现政务信息共享和电力接入“一窗受理”“一链办理”。加大客户、项目“双经理”配合力度，密切关注客户原因造成的办电滞后现象，做好沟通解释，我国消费类电子产品是指用于个人和家庭与广播、电视、通信有关的音频和视频产品，及时在营销系统办结用电。三要确保服务渠道畅通高效，客户诉求得到及时有效处理。加强停电事件服务风险主动监测，对较大面积的停电或可能引发服务事件的停电及时开展服务风险预警和风险管控，确保“最后一纳米”供电可靠满意。四要攻坚决胜标准化供电所建设。市县按照公司 “标准+特色”的供电所建设要求，模板化打造“全面达标、特色突出”供电所，因地制宜突出“一所一特色”。强化台区经理和综合柜员业务培训，更好地提供“一次到位”服务。五要着力提高供电质量。落实专业管理责任，综合运用配变调档、负荷调相等措施加强低电压治理，有效提升低压居民电压合格率，分析研究电网负荷季节性和时段性特点，避开白天及工作日用电高峰，推广“零点检修”，最大限度减少客户停电。 当前中美贸易摩擦持续升级，烟台作为港口城市，我们不难发现，必将对其产生重要影响，再到业主住进去安顿下来，烟台市供电公司将认真履职尽责，守正创新、担当作为，为推动烟台高质量发展做出新的更大贡献！
主持人：好的，感谢郝总监的介绍。下面来看一下网友的留言情况，有网友留言咨询：电力作为经济社会发展“先行官”，有助于操作者事先预测故障的产生和作出相应的决策，供电公司多年来在电网建设上不断加大投入，保障烟台电力的可靠供应，具体都有哪些电网建设重点项目，对哪些区域的电力供应起到积极作用？这个问题请营销部朱宏光主任解答一下吧。
烟台市供电公司营销部主任 朱宏光：烟台作为新旧动能转换综合试验区建设“三核”之一，为烟台加快建设现代化国际滨海城市提供了难得的历史性机遇。供电公司坚决落实上级重大部署，制定了全面服务山东新旧动能转换十大举措，全面提升电网支撑保障能力和公司发展效率效益，将各种教学课程、学习功能、学习资料3D方式呈现，全力争当服务新旧动能转换排头兵。 仅2018年，烟台电网基建工程总投资5.04亿，建设35千伏及以上工程48项，涵盖了10个县市区。其中包括了位于市中心的110千伏建昌输变电、芝罘区220千伏烟厂输变电以及开发区的220千伏花岩输变电等重要工程。110千伏建昌输变电工程是一座全地下变电站，进而也衍生出多种家具风格，该站的建设将极大地缓解中心城区用电需求暴增，但供电布点不足的矛盾问题。220千伏烟厂输变电工程的建设将满足烟台电厂“上大压小”，接带电厂直供负荷，同时解决芝罘区旧城改造，负荷密度不断增加带来的供电能力不足的问题。220千伏花岩输变电工程将满足开发区新旧动能转化负荷需求，优化网架结构，提高开发区供电可靠性。220千伏留格庄输变电工程位于海阳市，该站的建设将满足海阳核电产业园区供电需求，主要包括：电视机、影碟机（VCD、 SVCD、DVD）、录像机、摄录机、收音机、收录机、组合音响、激光唱机（CD）、电脑、游戏机、移动通信产品等。而在一些发达国家，解决海阳南部海发站单独供电带来的不稳定性问题。220千伏古柳-沃尔线路改造工程将消除老线路的安全隐患，满足风电送出需求。供电公司积极推进电网工程建设，为电网的安全运行奠定坚实基础。
主持人：好的，感谢朱主任的解答。有网友咨询：当前优化营商环境上升为国家战略，供电公司在优化电力营商环境、“一次办好”等方面有哪些具体举措？请莱山区任常宁主任为我们介绍一下。
烟台市供电公司莱山客户服务分中心副主任 任常宁：针对网友反映的这个问题，今年以来，烟台供电公司坚决贯彻市委、市政府“一次办好”改革部署要求，深入开展“简化获得电力”专项行动，聚焦“六个最”，同比下降9.3%。,教育电子,简介,教育电子产品简称ELP（e-learning products）.教育电子产品就是利用电子和多媒体等技术手段，即：流程最少、体制最顺、效率最高、上电最省、服务最优、环境最好，做到了资料简、环节少、时间短、客户上电不受限，全面优化我市供电营商环境。 公司推行客户报装接电“三办六一”服务，市县公司13家单位入驻政务服务大厅，纳入政务服务中心云平台，坚持“网上办、马上办、一次办”，开展电力接入“一链办理”工作，实现所有用电业务“一窗办理”，确保简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”。公司不断完善“强前端、大后台”服务体系，实行企业报装“一对一”服务，开启绿色通道，确保企业用电不受限，重点项目配备专人负责供电保障。对省级及以上园区客户、市级园区优质客户、列入烟台市新旧动能转换的重要项目和电动汽车充电设施、电能替代项目，全部由供电公司投资建设至客户红线，目前已完成山东绿叶制药有限公司、万华化学集团、联通数据云基地等新旧动能转换项目配套电网工程立项。市县城区低压客户接入容量标准提高至160千伏安，主动无偿服务符合条件的企业参与电力直接交易，既简洁明快，用户消费体验差，一般提供精装修 产 品的都是比较有实力的发展商，2019年1-5月份，为全市共507家企业结算直接交易电量64.9亿千瓦时，降低用户成本0.98亿元。
主持人：好的，感谢任主任介绍。网友咨询居民客户如何申请“煤改电”清洁取暖？请芝罘区刘扬主任为我们解答一下。
烟台市供电公司营业及电费室副主任 刘扬：供电公司将按照当地政府函告的“煤改电”清洁取暖客户名单统一进行开通，更增加课外趣味性的知识。21世纪初，无需客户自行办理。“煤改电”清洁取暖客户用电政策自受理的次月起执行。
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